Запуск портала самообслуживания для B2B-клиентов

B2B-клиенты ожидают личный кабинет уровня B2C: статусы заказов, документы, оплаты и поддержка без звонка менеджеру.

Ключевые модули: единая авторизация, каталог услуг, заявки с SLA, уведомления и интеграция с ERP.

Кейс Force: пилот на 200 клиентах за 10 недель, снижение обращений в call-центр на 34%.

Материал подготовлен редакцией Force — практика внедрения корпоративных платформ и цифровых сервисов.